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El libro de reclamaciones constituye un mecanismo de participación de la ciudadanía, por el cual los usuarios de los servicios brindados por las diferentes entidades del sector público puedan expresar su insatisfacción por el servicio brindado, de manera similar al libro de reclamaciones de los establecimientos comerciales (Ley Nº 29571- Código de Protección y Defensa del Consumidor).

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Preguntas Frecuentes - Libro de Reclamaciones de las Entidades Públicas